Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico: auraperfumeria.col@gmail.com

Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usaste para el pedido, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos hayan sido comprados en los últimos 30 días.

• Los productos estén en su empaque original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, aquellos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• Productos que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados después de la entrega.

• Productos que, tras su entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y riesgo de devolver los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Colombia, Antioquia, Copacabana, Cr 28 #45-25

No nos hacemos responsables por productos dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podremos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y luego fueron enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se los envió a sí misma para entregártelos después, el reembolso se enviará a esa persona.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico: auraperfumeria.col@gmail.com